一、 企业管理
1.你好，请问如何查询海关注册企业的海关注册编码等备案情况？
答：您好！可以通过“中国海关企业进出口信用信息公示平台”查询报关单位备案情况。
2.你好，请问哪些企业需报送海关年报？
答：您好！在海关注册登记或者备案的报关单位（进出口货物收发货人、报关企业）、加工生产企业（含个体工商户、农民专业合作社）和减免税进口货物处于监管年限内的企业（以下统称“海关管理企业”）统一通过国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn，以下简称“公示系统”）报送年报。
3.你好，请问海关管理企业年报未按时报送，怎么办？
答：您好！海关已推出年报补报功能，请访问中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn)-业务应用-口岸执法申报-企业管理-企业信用-企业年报管理-年报补报，法人卡操作员卡均可以。
4.你好，请问报关单位办理海关备案需要多久审批通过，备案后可在哪里查询到企业备案信息？
答：您好！经审核，备案材料齐全，符合报关单位备案要求的，海关应当在3个工作日内予以备案。备案信息应当通过“中国海关企业进出口信用信息公示平台”进行公布。
5.你好，请问企业如何在单一窗口打印报关单位备案证明？
答：您好！中国国际贸易单一窗口(www.singlewindow.cn），依次点击业务应用—口岸执法申报—企业资质，登录成功后点击资质备案—证书管理菜单，点击左上角【备案证明】按钮，即可申请备案证明。申请后点击【刷新】按钮，当申请状态为“已签发”时，操作栏中【下载】按钮被点亮，可点击下载。
二、跨境电商
1.你好，请问个人如何查询已购买跨境商品的额度？
答：您好！个人通过掌上海关APP--个人--跨境电商--跨境电商个人消费信息，查看已消费额度，点“消费明细”可查看当年额度扣减对应明细。或通过掌上海关微信小程序-跨境电商个人消费信息，可查看个人已购买跨境商品额度和消费明细。
2.你好，请问跨境电商订购人身份验核的方式有哪几种？
答：您好！一、线上：通过“掌上海关”微信/支付宝小程序/APP、“掌上单一窗口”微信/支付宝小程序/APP。
二、线下：订购人联系电商平台，由电商平台将身份信息以纸质文件的形式补充申报给海关。
3.你好，请问为何要进行跨境电商订购人身份验核？
答：您好！为防范跨境电商订购人身份信息被盗用、个人消费额度被盗刷，打击不法分子利用跨境电商渠道从事走私的违法犯罪行为，根据《中华人民共和国海关法》、《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电商零售进口监管有关工作的通知》等法律法规及文件要求，海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核。
4.你好，请问通过跨境电商购物是否有额度限制？
答：您好！跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值调整为人民币5000元，个人年度交易限值调整为人民币26000元。
5.你好，请问通过跨境电商渠道购买的进口商品如何退货、退税？额度是否会恢复？
答：您好！一、在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展退货业务。跨境电子商务企业及其境内代理人应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。
二、退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。
三、退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
