两江海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2025年，我关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及总署总关关于政务公开工作的决策部署，立足关区履职职能，聚焦企业群众急难愁盼，以提升公开质量、优化公开服务为核心，扎实推进政府信息公开各项工作，有效保障了群众的知情权、参与权和监督权，为海关工作高质量发展营造了良好政务环境。

　　（一）锚定制度化根基，促进政务公开规范标准落地见效。坚持以制度建设为抓手，严格落实《两江海关政府信息公开操作规程》《两江海关政务公开标准化操作规程》及《两江海关政务公开标准目录》等规定要求，明确公开渠道和载体、公开时限、责任科室、公开流程，确保所有应主动公开的7个一级、20个二级主动公开事项，及时规范予以公开。同时，强化政治引领，落实信息发布审核机制，对外发布信息均经过保密审查，进一步提高信息公开的准确性和规范性。

　　（二）紧扣满意度核心，全面优化企业群众办事服务体验。将办事大厅科学划分为“自主查询”“资料阅览”“政策咨询”“申请接收”四个区域，用好现场公示栏、电子屏、查阅点等便民设施载体，动态更新工作人员信息、业务职责及最新政策文件，确保公开内容精准及时。持续发挥行政审批集约优势，开展关区水产品、水果、进口食品等领域检疫许可智慧审批上线推广工作，同时优化内部作业流程，压缩特殊物品审批时限80%，切实以“减时增效”的实际行动增强企业群众获得感。强化窗口纪律作风建设，落实政务服务咨询首问首办负责制，明确首问责任人职责和办理时限，在大厅摆放意见箱、张贴投诉举报监督电话，实现对政务服务的有效监督，全年政务服务好评率保持100%。

　　（三）聚焦便利化目标，做好政策解读与企业诉求回应工作。推进“江心比心”政务公开品牌建设，聚焦辖区企业群众关切事项，不断加大政策解读力度，持续做好“小江有话说”宣介，通过“重庆海关发布”微信公众号发布免税进口科研仪器设备开放共享、有机栽培介质进口申报等政策解读漫画11期。通过关企座谈会、关长接待日、政策宣讲团等多种形式深入了解企业需求，针对企业差异化诉求量身打造精准帮扶举措，今年以来开展“关长接待日”12次，到区县及企业开展“送政策上门”21次，解决“急难愁盼”问题11项，有效打通政策落地“最后一公里”，为企业高质量发展保驾护航。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年年报中“政策解读的深度和颗粒度有待进一步提升”问题。一是建立健全政策解读机制。按规定及时发布与海关履职相关法律法规规章的解读，公开各类业务办理咨询电话，靠前服务为企业打造专属“政策包”，建立“政策宣讲-需求收集-研办反馈”普法服务链条，今年以来组织对企宣讲会2批次、惠企120余家，接受业务咨询600余次。二是形成关区特色宣传IP。以企业需求为导向，依托“小江有话说”等新媒体平台累计发布普法及政策宣讲类稿件11期，阅读量达到14000余次，以生动形式破解海关政策宣传专业壁垒，实现政策“看得懂、记得住、用得上”。

　　（二）存在问题。政务公开经办人员多为兼职，且缺乏系统性、专业性培训，当前企业对海关精细化、个性化信息服务的需求不断增长，政务公开工作方法还需进一步创新，服务流程仍需进一步优化。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度两江海关无其他需要报告的事项。

　　本年度两江海关无收取信息处理费情况。

　　附件：

　　两江海关2025年政府信息公开工作年度报告.doc

　　两江海关2025年政府信息公开工作年度报告.pdf