重庆海关：跨境电商双十一直播

　　观众朋友们，大家好！我是两路寸滩海关监控科王飏，我是监控科凃雨帆。一年一度的电商“双十一”购物节已经开始了，今天我们将带领大家开启一场“双十一”综合保税区跨境电商现场之旅，看看跨境电商宝贝在综合保税区都经历了哪些历程。准备好了吗？我们开始了哦。

　　我们来到的是位于两路寸滩综合保税区水港贸易功能区的跨境电商退货中心仓。退货中心仓是今年海关新推出的跨境电商网购保税进口退货模式，属于自贸试验区第六批改革试点经验复制推广措施之一。今年9月以来，重庆海关结合前期跨境电商退货业务开展经验，将区外的分拣、退货流程转移至区内，在国内通行的跨境电商退货中心仓模式基础上，叠加贸易功能区便捷进出区和非保税货物入区运作政策，推行退货业务“三自一免”举措，推动关区首个跨境电商退货中心仓在两路寸滩综合保税区顺利落地！这是一个与众不同的退货中心仓哦！

　　那么，他与国内其他退货中心仓有独特之处呢？

　　这个我知道！消费者退货的包裹可从快递公司直达中心仓内，中心仓运营企业分拣后对符合二次销售标准的待退货件向海关一次申报、一次审核、即时上架，免除了待分拣件、待退货件及残次件出入贸易功能区申报。与传统的退货模式相比，大大减少了退货操作环节，节省了电商企业综合运营成本。同时，海关还通过建立退货预约机制和当日审核制度缩短退货时间，退货商品抵达退货中心仓后最快当日就能再次进入流通环节。电商企业可根据自身布局和业务需要自主选择退货模式、自主确定退货频次、自主申报库存调整，从而提高了海关特殊监管区域跨境电商业务综合运营能力和售后服务保障水平。

　　现在我们看到的，就是退货中心仓的操作人员。他们正忙碌着将一件件快递公司运回的退货包裹进行开拆、检查，并根据电商企业的退货商品流程监控体系对商品进行跟踪溯源和质量安全判别，对符合二次销售标准的，向海关申报退货，经海关审核通过后，方能重新上架，再次进入流通环节。下面请退货中心仓管理人员为我们介绍下业务情况。

　　重庆港腾供应链管理有限公司退货业务经理：“退货中心仓模式的推行，给电商企业开展退货业务提供了更为灵活的选择。一方面使跨境电商仓储企业可以充分利用区内闲置仓库资源为电商企业提供退货商品分拣、检查等服务，节省了电商企业在区外设置退货仓库的运营成本，避免两班人员重复操作，免除了待分拣件、待退货件及残次件出入贸易功能区申报，节省了退货时间。另一方面使得消费者退货的电商商品快速进入流通环节，相应税金得以快速返还，同时海关通过退货中心仓运行前场所硬件设施验核、企业退货流程监控体系抽查、退货单证审核和查验精准化管理等加强合格包裹上架监管的措施，也增强了消费者对跨境电商商品质量的信心，从两方面来讲，一方面可以使消费者更加能‘放心买’，另一方面电商企业更加‘放心卖’。”

　　重庆两路寸滩综合保税区聚集了考拉海购、菜鸟、唯品会等知名电商企业。我们现在所在的地方呢就是唯品会仓库。大家可以看到作业现场一派繁忙景象。为了备战“双十一”，企业在大促前一两个月，就加大了境外商品采购力度，确保备货充分。在即将迎来“双11”大促第二波促销高峰之际，仓库和快递公司也增派了更多人手负责打包和揽货。在这繁忙热闹背后其实我们海关也开足马力为备战“双11”也做了大量工作：

　　一是提前对海关通关系统进行了压力测试，制定专项通关应急预案，做好出货高峰时段技术运维保障。二是调研摸底消费者定金预付情况和预估单量，提前升级分拣线查验系统，合理优化参数和布控比例，适当降低大促区间包裹查验比例，简化人工审核流程，确保当日审结，提升通关便利。三是针对“双11”期间订单爆仓现象，在卡口增开电商货物绿色专用通道，货到即查即放，并统筹人力资源做好加班安排，充分保障货物7*24小时通关便利。如果是系统自动审核放行的包裹，从仓库打包到快递公司配送出区最快1个小时左右便可完成。四是强化商品质量安全风险监测。赶在大促活动前对奶粉、保健品和进口食品等产品开展质量安全风险监测抽查，督促企业产品加强质量安全管理，让消费者买得放心、安心。

　　下面我们向唯品会仓储经理祝耀祖了解一下他们今年“双十一”的业务情况。

　　唯品会仓储经理祝耀祖：“今年以来，两路寸滩海关在推进跨境电商网购保税进口退货业务常态化方面做了大量的工作，企业充分享受到了退货业务便利化和时效性带来的红利。消费者退货后，退货商品最快当天便能进入流通环节。现在跨境电商业务真正形成了正向物流和逆向物流双向并行的闭环。为了迎战‘双十一’，海关同企业并肩战斗，采取了很多切实有效的措施，我们对“双十一”顺利大卖充满了信心！从目前来看，今年‘双十一’唯品会的单量将达到   ，较去年同期增长%。”

　　此外，这里有一些tips给大家哦：

　　一是购买跨境电商商品每年有交易额度限制，每个身份证号每年不能超过人民币26000元，且单次交易限值不能超过5000元。我们有时也会接到消费者投诉存在身份信息被盗用情况，出现这种情况需要向海关申请恢复额度时，为核实交易真实性，海关可能会让大家提供身份证正反面复印件进行核实，希望大家积极配合企业提供相关资料，同时在这里也要提醒广大消费者一定要注意身份信息保密，不要轻易向他人提供身份信息，避免额度被盗情事发生。

　　二是由于跨境电商商品是个人物品性质，相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异，大家作为消费者应该知晓后再进行下单购买，相关风险是由消费者自行承担哦。

　　三是相关商品直接购自境外，可能无中文标签，如果大家有需要，消费者可通过网站查看商品中文电子标签哦。

　　四是同时也提醒大家，消费者购买的跨境电商商品仅限个人自用，不得再次销售哦。

　　好了，今天剁手党的“双十一”综合保税区一日游差不多就结束啦，大家应该对综合保税区都干了哪些与跨境电商包裹相关的事情有了一定了解，如果还有疑问，可以随时拨打海关服务热线12360咨询，关sir24小时在线。各位，我们下次再见！